لمن هذا النظامWho may use it
غيث لإدارة علاقات العملاء نظامٌ داخليّ تستعمله المنشأة المالكةُ له وموظّفوها المصرَّح لهم. ليس خدمةً عامّةً يشترك فيها أحد، ولا تُفتح فيه حساباتٌ لغير موظّفي المنشأة.
Ghaith CRM is an internal system used by the owning business and its authorised staff. It is not a public service and does not offer sign-ups.
الحساب ومسؤوليّتهAccounts
يُنشئ مديرُ النظام الحسابات ويمنح الصلاحيّات. وكلُّ مستخدمٍ مسؤولٌ عن كلمة مروره وعمّا يقع بحسابه، وعليه إبلاغُ المدير فورًا إن ظنّ أنّ حسابه استُعمل بغير علمه.
Accounts are created by the administrator. Each user is responsible for their password and for activity under their account.
مراسلة العملاءMessaging customers
الرسائل تخرج عبر واتساب، وتلتزم المنشأةُ بسياسات واتساب للأعمال:
- لا تُرسَل رسائلُ ترويجيّةٌ لمن لم يأذن بها
- من طلب الإيقاف يتوقّف الإرسال إليه، وينفّذه النظام تلقائيًّا
- لا رسائل خارج ما تسمح به سياسات Meta وواتساب
ومخالفةُ هذه السياسات قد توقف الرقم عند Meta — والنظام يُنبّه إليها لكنّه لا يمنعها عن مصمِّمٍ عليها.
Messages are sent through WhatsApp and must comply with WhatsApp Business policies: no unsolicited promotional messages, and opt-out requests are honoured automatically. Violations may result in Meta restricting the number.
البياناتData
بيانات العملاء ملكٌ للمنشأة، وهي المسؤولة عن صحّتها وعن التعامل معها وفق الأنظمة المعمول بها. وما يخصّ جمعَها وحفظَها مكتوبٌ في سياسة الخصوصيّة.
Customer data belongs to the business, which is responsible for its accuracy and lawful handling. See the Privacy Policy.
الإتاحة وحدود المسؤوليّةAvailability and liability
النظام يعمل على خادمٍ خاصٍّ بالمنشأة، ويعتمد على خدماتٍ خارجيّة — أوّلُها واتساب. وانقطاعُ خدمةٍ خارجيّةٍ أو الخادم نفسِه يُوقف الرسائل مؤقّتًا، والنظام يحتفظ بها في طابورٍ ويستأنف حين يعود الاتّصال.
ولا يضمن النظام تسليمَ رسالةٍ بعينها: التسليم قرارُ واتساب لا قرارُنا.
The system depends on external services, chiefly WhatsApp. Outages pause delivery; queued messages resume when connectivity returns. Delivery of any individual message is determined by WhatsApp, not by this system.